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免责声明

免 责 声 明


HMeer嗨米会员:

首先,感谢您选择HMeer嗨米转运,为了双方的友好合作,请您务必仔细阅读并了解本声明。当您选择HMeer嗨米转运时,则默认您已同意以下声明的全部内容。

HMeer嗨米转运主要职责范围:负责为会员在欧洲电商网站购买商品的签收入库、库内管理(加固、打包)和出库(交付给快递商)。如过程中出现异常(如包裹未正常到仓、到仓未按约入库、未按约出库)请及时与我们反馈,如异常发生后1周内未反馈,且因未及时反馈而错失最佳调查时间而产生任何损失或损害,我司无责。


一、签收入库

1.会员在欧洲电商网站购物时请按照我司提供的德国地址正确填写,若未按要求填写,导致包裹无法投递、未入库到正确会员名下,我司无责;

特别声明:我司仓库地址仅可作为您在欧洲电商网站下单的收货地址,不可作为账单地址,即便您的账单地址也选择我司仓库地址,我司也不就相关订单及商品承担任何法律责任。

2.商品由会员自行购买,电商发货、到仓运输及一切与商品相关问题(如有瑕疵、侵害知识产权等),均与我司无关;

3.如无特殊情况,包裹签收24小时内,我司将完成入库。如您的包裹未在正常时间内完成入库,请主动联系我司客服反馈情况。如显示签收1周内,由于未与我司反馈,而造成损失或其他问题,我司无责;

4.我司到仓包裹为批量货物的托盘交付,签收包裹均为在包裹未开封状态。签收不代表已核实箱内商品的内容和数量;


二、库内管理

(一)包裹

1.关于仓储:对于已正确入库的包裹,自入库之日算起,HMeer嗨米提供6个自然月免费仓储期,逾期未发出则视为弃件,我司有权自行处理该包裹。建议包裹到仓后尽快出库,以免出现异常情况;

2.关于库内包裹丢失:

(1)对于已正确入库的包裹,如在仓期间发生丢失,我司将按购买价值进行赔偿,最高不超过规定金额:

入库时间 最高赔付金额
2个自然月内 200欧
2-6个自然月 50欧

赔付流程:会员递交相关审核材料和申请后,我司在3周内完成调查;

审核材料:包裹物流跟踪单号、带有我司收货地址的完整订单截图、电商网站发货邮件截图、包裹内所有物品的电子发票、付款凭证以及其他可能需要的材料;

(2)对于无法辨识归属且无人认领的包裹:自入库之日算起,超过1个自然月后,包裹视为异常件,并在HMeer嗨米网站首页进行展示;超过3个自然月后,我司有权对包裹进行处理,且在仓期间发生丢失、被人错领等情况,我司无责;

3.对于我司限制网站或禁收网站,请会员购物前一定仔细阅读我司入库须知,如因此产生的包裹拒收、退回电商等风险,由会员自行负责;

4.对于已入库包裹的退件,即会员申请由我司退回电商,如因在德国境内退件途中产生的货损/丢失,导致

卖家不支付退货款,我司无责;

5.因为条件限制,我司不对入库包裹做免费清点服务。如电商网站发货有错漏情况,请自行联系电商网站协商解决。如会员发货前申请清点服务,我司只负责提供照片,会员自行清点。如会员发货时申请清点服务,我司只负责清点物品内容和数量。不对真伪、瑕疵、新旧等细节特征做鉴定,特别是二手商品;

(二)订单

1.我司根据会员递交订单进行处理,如因会员填写错误、有歧义等而导致仓库错误处理,我司不承担相关责任。如仓库认为会员要求不合理或交代不清,我司也有权拒绝发货;

2.如因会员未正确填写国内收件人信息,导致包裹无法正确投递甚至错投、退运,我司无责;

3.我司对出库包裹默认提供经验加固服务,具体加固方案是根据我司多次测试和经验总结制定的,详见加固说明。如与您期望的加固方案有出入,您可以选择定制加固,我们尽可能按照您的要求加固,但可能不作为最终的加固依据。


三、出库

1.我司正常出库时间为订单付款后2个工作日内,特殊包裹、特殊时期除外。如未在2个工作日内完成出库,请您及时与我们反馈;

2.对于包裹加固,虽然在一定程度上可以减少包裹破损概率,但并不能完全避免破损的发生,毕竟国际包裹经传环节较多,期间有非常多的不可控因素,并且德国本土商品大多仅限德国境内销售使用,生产商在包装上未考虑国际运输的因素,所以易出现损坏。如派送途中出现破损,我司无责,具体以快递商条款为准;

3.每位会员应按国家法律法规邮寄邮件,并自愿接收海关监管。海关查验期间有权对包裹进行查验、扣留、征税甚至退运等,相关责任或款项由会员个人承担。

最后,因我司之责自入库开始于出库截止,出库后的国际运输阶段,由第三方快递公司承运并承担相关责任,所以运输环节需以承运商使用条款和理赔条款为依据,并遵守HMeer嗨米转运之条款。

使用条款

理赔条款

服务邮箱: service@hmeer.com
服务时间:9:00-23:00
地址:德国亚琛
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